قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دژم

۱. شرایط عمومی استفاده از فروشگاه دژم

فروشگاه اینترنتی دژم مسئولیت دارد که کلیه محصولات ارائه‌شده را با ضمانت اصالت و کیفیت به مشتری تحویل دهد.

تمامی اطلاعات کاربران اعم از نام، آدرس، شماره تماس و … محرمانه تلقی شده و فقط برای پردازش و ارسال سفارش‌ها استفاده می‌شود.

استفاده از خدمات این فروشگاه به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات ذکرشده در این صفحه است.

۲. روش‌های ثبت سفارش در فروشگاه دژم

ما در فروشگاه دژم برای راحتی مشتریان دو روش ثبت سفارش در نظر گرفته‌ایم:

ثبت سفارش اینترنتی

کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت فروشگاه، محصولات را بررسی کرده و پس از انتخاب، سفارش خود را ثبت کنند. این روش ساده، سریع و در دسترس همه مشتریان در سراسر کشور است.

ثبت سفارش تلفنی

با توجه به نیاز بسیاری از مشتریان، امکان ثبت سفارش تلفنی نیز فراهم شده است. مشتریان می‌توانند با تماس مستقیم با واحد فروش و پشتیبانی، سفارش خود را ثبت کنند. در این روش، همکاران ما اطلاعات دقیق سفارش، هزینه‌ها و شرایط ارسال را توضیح خواهند داد.

مزیت این روش برای مشتریان این است که می‌توانند قبل از خرید، مشاوره تخصصی دریافت کرده و بهترین انتخاب را داشته باشند.

شماره‌های تماس: 09914142836, 09914142839

۳. پرداخت و شرایط ارسال کالا

کلیه سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، از طریق باربری به شهر مقصد ارسال خواهند شد.

زمان تحویل کالا بسته به شهر و شرایط باربری متفاوت است و قبل از ارسال، به مشتری اطلاع داده می‌شود.

مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از باربری، سلامت و تعداد محصولات را بررسی و در صورت وجود مشکل، همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهد.

۴. ضمانت اصالت و کیفیت محصولات

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های فروشگاه اینترنتی دژم این است که تمام محصولات عرضه‌شده تولیدات اختصاصی مجموعه دژم هستند. این موضوع چند نکته مهم را تضمین می‌کند:

• حذف واسطه‌ها و عرضه مستقیم محصول از تولیدکننده به مصرف‌کننده.
• کیفیت تضمین‌شده در تمامی قطعات و محصولات.
• ارائه قیمت منصفانه و واقعی.
• اطمینان از اصالت محصول و جلوگیری از خرید کالاهای تقلبی.

۵. خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان

ما باور داریم که فروش پایان کار نیست، بلکه آغاز یک تعهد است. به همین دلیل تمامی محصولات فروشگاه دژم همراه با خدمات پس از فروش و پشتیبانی تخصصی ارائه می‌شوند.

مشتریان می‌توانند در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، با تیم پشتیبانی تماس بگیرند: 09137098851

خدمات مشاوره‌ای رایگان قبل و بعد از خرید ارائه می‌شود: 0991412836

پشتیبانی فنی در خصوص نصب، استفاده یا رفع ایرادات احتمالی در دسترس مشتریان خواهد بود: 09914142839

۶. سیاست بازگشت و تعویض محصول

رضایت مشتریان اولویت اصلی فروشگاه دژم است. به همین دلیل شرایط ویژه‌ای برای تعویض یا بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم:

• اگر محصول دارای نقص فنی در قطعات باشد، مشتری می‌تواند درخواست تعویض کالا بدهد.
• در صورتی که مشتری از محصول خریداری‌شده رضایت کامل نداشته باشد، امکان تعویض محصول با محصول دیگر وجود دارد.
• کالا باید در شرایط اولیه و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
• در صورت تأیید نقص یا مغایرت کالا، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۷. مسئولیت مشتریان

• مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس دقیق خود را هنگام ثبت سفارش به‌درستی اعلام کند.
• هنگام تحویل کالا از باربری، مشتری باید سلامت محصول را بررسی کرده و در صورت وجود مشکل سریعاً اطلاع دهد.
• استفاده صحیح از کالا طبق راهنمایی‌های ارائه‌شده توسط فروشگاه بر عهده مشتری است.

۸. تغییرات در قوانین

فروشگاه اینترنتی دژم این حق را دارد که قوانین و مقررات را متناسب با شرایط روز تغییر دهد.

آخرین نسخه قوانین همیشه در همین صفحه در دسترس مشتریان خواهد بود.

چرا خرید از فروشگاه اینترنتی دژم مطمئن است؟

• تولیدات ۱۰۰٪ اختصاصی و با ضمانت کیفیت.
• امکان خرید اینترنتی و تلفنی.
• ارسال ایمن محصولات به سراسر کشور از طریق باربری.
• خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان.
• شرایط آسان تعویض و بازگشت کالا.

فروشگاه اینترنتی دژم همواره تلاش می‌کند تا تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین مطمئن و امن را برای شما رقم بزند.